Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, shb888 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
shb888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trang liên hệ Điền mẫu yêu cầu trực tiếp trên trang Trang Liên Hệ trong tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch đã hoàn tất hoặc thất bại. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.

Xác minh hai bước

Tài khoản yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận tự động.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán và đơn vị hỗ trợ kỹ thuật có quyền truy cập giới hạn khi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu trên trang Trang Liên Hệ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và xử lý trong thời gian sớm nhất, tuân theo nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.